FAQs
General
¿Qué es QalifyMe?
QalifyMe es una plataforma integral de reputación online que centraliza la gestión de reseñas, el análisis de feedback y el seguimiento de la competencia para mejorar la presencia digital y la satisfacción del cliente.
¿Cómo funciona?
La plataforma recopila automáticamente las reseñas de distintas fuentes, las analiza mediante inteligencia artificial y muestra métricas clave en un panel unificado. También permite responder reseñas, automatizar tareas, medir el rendimiento del equipo y comparar resultados con los de la competencia.
¿Para qué industrias sirve QalifyMe?
QalifyMe es una plataforma flexible que puede utilizar cualquier tipo de negocio que quiera mejorar su reputación online y analizar reseñas de clientes. Algunos ejemplos:
Restaurantes y cafeterías: medir la satisfacción de los comensales y mejorar la atención.
Hoteles y alojamientos: optimizar la experiencia de los huéspedes y destacar frente a la competencia.
Tiendas y comercios minoristas: aumentar la confianza de los clientes y la fidelización.
Servicios profesionales: clínicas, consultorios, gimnasios, asesorías y más pueden analizar comentarios y mejorar procesos.
E-commerce y marketplaces: conocer la opinión de los compradores para mejorar productos y atención al cliente.
Cualquier negocio que reciba opiniones de clientes y quiera tomar decisiones basadas en datos puede beneficiarse de QalifyMe.
¿Qué beneficios aporta a tu negocio?
- Aumenta el volumen y la calidad de reseñas en plataformas públicas.
- Mejora la visibilidad en buscadores (SEO local).
- Ayuda a identificar debilidades en la atención al cliente.
- Motiva a los empleados a brindar un mejor servicio.
- Automatiza tareas repetitivas como la respuesta a comentarios.
- Ofrece estadísticas claras para tomar decisiones.
¿Qué necesito para comenzar a utilizar QalifyMe?
Solo necesitas las credenciales de acceso (usuario y contraseña) de tu cuenta de Google Business. Con ellas podrás conectar tu negocio a QalifyMe y comenzar a gestionar todas tus reseñas desde un único panel.
¿Es seguro utilizar QalifyMe?
Sí. QalifyMe cumple con los estándares de seguridad y privacidad, y protege los datos de tu negocio y de tus clientes durante todo el proceso de conexión, análisis y almacenamiento.
Gestión de reseñas
¿Puedo responder reseñas desde QalifyMe?
Sí. Puedes leer y responder reseñas desde la propia plataforma. Además, la IA puede generar respuestas automáticas o sugerencias adaptadas al tono de tu marca.
¿QalifyMe permite vincular reseñas a empleados?
Sí. Cada reseña puede asociarse al empleado o equipo responsable de la atención. Esto permite medir su desempeño, reconocer logros y detectar oportunidades de mejora.
¿Se pueden automatizar tareas relacionadas con las reseñas?
Sí. QalifyMe permite automatizar respuestas, generar alertas por reseñas nuevas y enviar reportes periódicos con los resultados más relevantes.
Análisis y competencia
¿Qué tipo de análisis realiza QalifyMe?
La plataforma analiza tendencias, palabras clave, nivel de satisfacción, evolución de puntuaciones y sentimiento general. También identifica los factores que más influyen en la reputación del negocio.
¿Puedo comparar mi negocio con la competencia?
Sí. QalifyMe ofrece seguimiento de competidores, mostrando métricas como promedio de reseñas, frecuencia, temas más mencionados y evolución en el tiempo. Esto permite conocer el posicionamiento del negocio dentro del mercado.
¿Puedo generar reportes personalizados?
Sí. Los reportes se pueden personalizar y exportar para presentaciones, reuniones o análisis internos.
Gamificación y rendimiento
¿Cómo funciona la gamificación en QalifyMe?
QalifyMe convierte la gestión de reseñas en un sistema motivador. Los empleados acumulan puntos o logros según las reseñas que reciben, su puntuación promedio o los objetivos alcanzados.
¿Puedo configurar mis propias recompensas?
Sí. Puedes establecer objetivos, rankings y recompensas adaptadas a la cultura de tu empresa.
Integraciones y soporte
¿QalifyMe se integra con otros sistemas?
Sí. La plataforma se integra mediante API con CRMs, sistemas de punto de venta (POS) y otras herramientas corporativas para mantener los datos sincronizados.
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por chat, correo electrónico y asistencia personalizada durante la configuración inicial.
¿Puedo solicitar una demo?
Sí. Puedes solicitar una demo gratuita en nuestro sitio web para conocer todas las funciones de QalifyMe y cómo se adaptan a tu negocio.