FAQs
General
¿Qué es QalifyMe?
QalifyMe es una plataforma todo-en-uno que ayuda a mejorar la reputación online, posicionar tu negocio en búsquedas locales (SEO local) y fidelizar clientes mediante tarjetas digitales todo desde un mismo panel.
¿Cómo funciona QalifyMe?
QalifyMe centraliza en una sola plataforma la gestión de reseñas, el SEO local y la fidelización de clientes.
Desde un único panel podés solicitar y responder reseñas, mejorar tu visibilidad en Google y crear tarjetas de fidelización digitales con QR para que tus clientes vuelvan más seguido.
¿Para qué industrias sirve QalifyMe?
Cualquier negocio que quiera atraer más clientes, mejorar su reputación online y fidelizar puede usar QalifyMe. Algunos ejemplos:
Restaurantes y cafeterías: medir la satisfacción de los comensales y mejorar la atención.
Hoteles y alojamientos: optimizar la experiencia de los huéspedes y destacar frente a la competencia.
Tiendas y comercios minoristas: aumentar la confianza de los clientes y la fidelización.
Servicios profesionales: clínicas, consultorios, gimnasios, asesorías y más pueden analizar comentarios y mejorar procesos.
E-commerce y marketplaces: conocer la opinión de los compradores para mejorar productos y atención al cliente.
¿Qué beneficios aporta a tu negocio?
Aumentar la visibilidad de tu negocio en Google y Google Maps
Conseguir más reseñas positivas y gestionarlas fácilmente
Fidelizar clientes con tarjetas digitales sin necesidad de apps
Incrementar visitas recurrentes y recomendaciones
Ahorrar tiempo centralizando todo en una sola plataforma
¿Qué necesito para comenzar a utilizar QalifyMe?
Solo necesitas crear una cuenta, conectar tu ficha de negocio (por ejemplo, Google Business) y configurar las herramientas que quieres usar: gestión de reseñas, SEO local o la tarjeta de fidelización.
¿Es seguro utilizar QalifyMe?
Sí. QalifyMe cumple con los estándares de seguridad y privacidad, y protege los datos de tu negocio y de tus clientes durante todo el proceso de conexión, análisis y almacenamiento.
Tarjetas de Fidelización
¿Qué son las tarjetas de fidelización de QalifyMe?
Las tarjetas de fidelización de QalifyMe son tarjetas digitales que tus clientes guardan en su Apple Wallet o Google Wallet. Permiten acumular sellos, puntos o recompensas sin necesidad de apps, ayudando a que los clientes vuelvan más seguido a tu negocio.
¿Cómo funciona el sistema de sellos o recompensas?
Cada vez que un cliente visita tu negocio, puede escanear un código QR para sumar sellos o puntos en su tarjeta digital. Al completar el objetivo definido (por ejemplo, 7 u 8 sellos), accede automáticamente a la recompensa que hayas configurado.
¿Puedo enviar notificaciones push a mis clientes?
Sí. Las tarjetas de fidelización permiten enviar notificaciones push directamente al móvil del cliente a través de Wallet. Podés comunicar promociones, recordatorios, novedades o recompensas disponibles, sin depender del email ni de redes sociales.
¿Las tarjetas se integran con un CRM?
Sí. QalifyMe vincula las tarjetas de fidelización con un CRM, lo que te permite conocer mejor a tus clientes, ver su historial de visitas, nivel de fidelización y segmentarlos para futuras acciones de marketing.
¿Qué beneficios tiene usar tarjetas digitales frente a las físicas?
Las tarjetas digitales no se pierden, no se olvidan y siempre están en el móvil del cliente. Además, te permiten recopilar y gestionar los datos de tus clientes (como visitas y nivel de fidelización), enviar notificaciones push, medir resultados en tiempo real y automatizar acciones de fidelización, algo que no es posible con las tarjetas físicas tradicionales.
Gestión de reseñas
¿Puedo responder reseñas desde QalifyMe?
Sí. Puedes leer y responder reseñas desde la propia plataforma. Además, la IA puede generar respuestas automáticas o sugerencias adaptadas al tono de tu marca.
¿QalifyMe permite vincular reseñas a empleados?
Sí. Cada reseña puede asociarse al empleado o equipo responsable de la atención. Esto permite medir su desempeño, reconocer logros y detectar oportunidades de mejora.
¿Se pueden automatizar tareas relacionadas con las reseñas?
Sí. QalifyMe permite automatizar respuestas, generar alertas por reseñas nuevas y enviar reportes periódicos con los resultados más relevantes.
Análisis y competencia
¿Qué tipo de análisis realiza QalifyMe?
La plataforma analiza tendencias, palabras clave, nivel de satisfacción, evolución de puntuaciones y sentimiento general. También identifica los factores que más influyen en la reputación del negocio.
¿Puedo comparar mi negocio con la competencia?
Sí. QalifyMe ofrece seguimiento de competidores, mostrando métricas como promedio de reseñas, frecuencia, temas más mencionados y evolución en el tiempo. Esto permite conocer el posicionamiento del negocio dentro del mercado.
¿Puedo generar reportes personalizados?
Sí. Los reportes se pueden personalizar y exportar para presentaciones, reuniones o análisis internos.
Gamificación y rendimiento
¿Cómo funciona la gamificación en QalifyMe?
QalifyMe convierte la gestión de reseñas en un sistema motivador. Los empleados acumulan puntos o logros según las reseñas que reciben, su puntuación promedio o los objetivos alcanzados.
¿Puedo configurar mis propias recompensas?
Sí. Puedes establecer objetivos, rankings y recompensas adaptadas a la cultura de tu empresa.
Integraciones y soporte
¿QalifyMe se integra con otros sistemas?
Sí. La plataforma se integra mediante API con CRMs, sistemas de punto de venta (POS) y otras herramientas corporativas para mantener los datos sincronizados.
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por chat, correo electrónico y asistencia personalizada durante la configuración inicial.
¿Puedo solicitar una demo?
Sí. Puedes solicitar una demo gratuita en nuestro sitio web para conocer todas las funciones de QalifyMe y cómo se adaptan a tu negocio.